02.04.2020 НСФР совместно с ведущими кредитными организациями направил в Правительство Российской Федерации предложения по обеспечению возможности посещения офисов банков в период действия режима обязательной самоизоляции
В условиях действия режима обязательной самоизоляции в большинстве субъектов Российской Федерации у многих клиентов сохраняется периодическая необходимость посещать отделения банков для целей совершения неотложных финансовых операций. Банки в течение последних дней получают все более значительный объем обращений в контактцентры от клиентов, которые, по их утверждению, нуждаются в совершении операций с наличными денежными средствами.
В этой связи НСФР совместно с ведущими кредитными организациями в сфере обслуживания физических лиц (включая РОСБАНК, МКБ, Совкомбанк, Райффайзенбанк, Тинькофф Банк, АК БАРС Банк, Почта Банк, ХФК Банк, ОТП Банк, Ренессанс Кредит и другие) направил в Правительство Российской Федерации предложения по обеспечению возможности посещения офисов банков в период действия режима обязательной самоизоляции.
Обращение содержит предложения по включению в перечень неотложных и допустимых в период действия противовирусных мер следующие банковские операции:
– снятие наличных денежных средств с банковского счета (позволит оплачивать товары первой необходимости в аптеках, магазинах и службах доставки, не принимающих к оплате банковские карты);
– внесение наличных денежных средств на банковский счёт (позволит оплачивать покупки в интернет-магазинах, оплачивать задолженность по коммунальным услугам, финансовым обязательствам и пр.);
– совершение банковских сделок, требующих личного присутствия сторон (позволит продолжать проводить ипотечные сделки);
– посещение сотрудником банка или сотрудником Почты России клиента банка на дому с соблюдением требуемой социальной дистанции и использованием мер индивидуальной защиты, с целью содействия в совершении неотложных финансовых операций.
