Банк России направил в НСФР информационное письмо о порядке информирования кредитными организациями своих клиентов, в отношении которых реализованы ограничения на использование электронных средств платежа
В целях соблюдения прав и законных интересов клиентов – потребителей финансовых услуг регулятор рекомендует кредитным организациям предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности, на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) и (или) условия договора кредитной организацией принято соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной организацией решения.
Полный текст Информписьма Банка России – https://rosfinsovet.ru/site/public/files/17/16992-plat275-43-5_ip-tsb-ot-26.08.25--in-01-59_98-informir-kl-o-priost-pds-i-esp-po-161-fz_.pdf
