Банк России проинформировал НСФР о важности мониторинга реализации финансовыми организациями Методических рекомендаций по предоставлению потребителям финансовых продуктов (дополнительных услуг) в дистанционных каналах
Регулятор указал, что разработанные Методические рекомендации основаны на принципах прозрачности, простоты и доступности дистанционных каналов, осознанного выбора потребителя, добросовестного и единообразного подхода при реализации финансовых продуктов и дополнительных услуг, а также самодостаточности дистанционных каналов для потребителя.
Реализация указанных рекомендаций будет способствовать распространению клиентоориентированных подходов, исключению практик навязывания, и, как следствие, дальнейшему развитию дистанционных каналов, снижению случаев отказа потребителей от уже приобретенных продуктов и жалоб на участников рынка.
Срок внедрения подходов, описанных в Методических рекомендациях – не позднее 4 квартала 2025 года.
Полный текст Информписьма Банка России – https://rosfinsovet.ru/site/public/files/17/16974-zashchpp45-4-2_zapros-szpp-o-realiz-22-mr-distants-prodazh-finprod-i-dopuslug-ot-14.02.25_.pdf
Методические Рекомендации Банка России – https://rosfinsovet.ru/site/public/files/17/16973-zashchpp45-4_mr-tsb-ot-27.12.24--22-mr-distants-prodazh-finprod-i-dopuslug_.pdf
