Банк России проинформировал НСФР об освобождении от уплаты процентов, начисляемых в льготный период по кредитным договорам

Регулятор сообщил о результатах проведенного опроса кредитных организаций по практике применения норм об освобождении от уплаты процентов, начисляемых в льготный период по кредитным договорам (кроме обеспеченных ипотекой), из которых следует, что отдельные финансовые организации:

• не организовывают должное уведомление заемщиков об освобождении от уплаты процентов в соответствии с требованиями частей 18.1 и 18.2 статьи 1 Закона № 377-ФЗ;
• устанавливают дополнительные барьеры для недопущения списания в счет погашения задолженности и/или возврата заемщикам процентов, не подлежащих уплате в соответствии с требованиями частей 18.1 и 18.2 статьи 1 Закона № 377-ФЗ.

Банк России также отметил лучшие практики, на которые рекомендует ориентироваться кредиторам при прекращении обязательств и информировании заемщиков о прекращении обязательств по уплате процентов по окончании льготного периода, а именно:

• информирование широкого круга заемщиков посредством размещения соответствующей информации на сайте и в офисах КО, а также включение такой информации в скрипты телефонных переговоров с заемщиками;
• рассылка адресных уведомлений заемщикам об отсутствии обязанности по уплате процентов, начисленных в течение льготного периода, посредством всех доступных каналов коммуникаций: СМС-сообщений, pushуведомлеиий, письмами по электронной почте, а также через личный кабинет или мобильное приложение;
• предупреждение возможных случаев уплаты заемщиками процентов, не подлежащих уплате в соответствии с частями 18.1 и 18.2 статьи 1 Закона № 377-ФЗ, в том числе посредством доработки программного обеспечения дистанционных каналов взаимодействия (мобильное приложение, личный кабинеты на сайте банка);
• оперативный возврат заемщикам процентов, списанных несмотря на требования частей 18.1 и 18.2 статьи 1 Закона № 377-ФЗ;
• автоматизация функционала по определению перечня лиц и прекращению обязательства заемщиков по уплате процентов в соответствии с требованиями частей 18.1 и 18.2 статьи 1 Закона № 377-ФЗ.

Полный текст Информписьма Банка России – https://rosfinsovet.ru/site/public/files/17/16894-zpk110-38-11_ip-szpp-inf-o-neupl-prots-pri-mobkredkan-po-72-fz-ot-30.08.24_.pdf