Разработан Открытый меморандум «О принципах добросовестного автокредитования»
В целях выработки мер по недопущению нарушения прав потребителей при осуществлении автокредитования финансовыми объединениями (Ассоциация банков России, НСФР и Ассоциация российских банков) и крупнейшими банками, предоставляющими кредиты на приобретение автомобилей, проведен ряд совещаний и консультаций, по результатам которых разработан и консолидировано одобрен Открытый меморандум «О принципах добросовестного автокредитования» (далее – Меморандум) (прилагается).
Меморандум разработан в целях распространения лучших практик взаимодействия кредитных организаций и микрофинансовых организаций (далее – финансовые организации) с автодилерами и третьими лицами в части исключения практик навязывания потребителям – заемщикам дополнительных услуг (товаров, работ, результатов интеллектуальной деятельности, информации) при автокредитовании.
Меморандум содержит, в том числе, условия предоставления потребителям дополнительных благ, дополнительные гарантии пропорционального возврата денежных средств потребителю в случае одностороннего отказа потребителя от приобретенных дополнительных благ и обращения потребителя за возвратом денежных средств в течение «периода охлаждения», положения об ответственности поставщиков услуг (работ) за возврат денежных средств.
Основное назначение Меморандума заключается в согласованности политик кредиторов (на принципе «нулевой толерантности») в отношении недобросовестных автодилеров и третьих лиц, допускающих в своей деятельности недобросовестные практики в отношении физических ли, приобретающих автомобили в кредит.
Участники рынка также поддержали предложение о постоянном мониторинге эффективности Меморандума в целях его корректировки и дополнения для учета реальных рыночных практик на основе консенсуса присоединившихся организаций.
Меморандум является публичным и открытым для присоединения любой финансовой организацией в случае поддержки изложенных в Меморандуме принципов и готовности к их фактическому применению в практике автокредитования. Присоединение к Меморандуму возможно путем публикации уведомления о присоединении финансовой организацией самостоятельно либо путем его направления в любое объединение финансовых организаций.
При присоединении к Меморандуму финансовая организация обязана реализовать надлежащие меры для информирования автодилеров и продавцов (поставщиков) дополнительных благ, с которыми финансовая организация осуществляет или будет осуществлять взаимодействие, о содержании Меморандума и необходимости реализации закрепленных в нем принципов при работе с клиентами.
Положения Меморандума начинают применяться присоединившимися организациями незамедлительно после присоединения.
Информация обо всех присоединившихся к Меморандуму финансовых организациях будет размещаться в публичном доступе в формате Реестра на официальных сайтах финансовых объединений (в том числе на сайте НСФР – www.rosfinsovet.ru).
Меморандум «О принципах добросовестного автокредитования» – https://rosfinsovet.ru/site/public/files/17/16958-avtokred5-11-15_memorandum-dobrosovestnogo-avtokreditovaniya__02.12.24__ch.._.docx
